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发出退款退货申请卖家无回应

吴亮律师2025-09-18杭州市上城区资深刑事律师

在您提交退款申请后,若卖家在48小时内未予回应,根据一般的电商平台规则(虽未具体提及某法律条文,但平台规则往往基于相关法律法规制定),您有权要求平台介入处理。此时,平台可能会根据相关规定进行调解或判定。请注意,具体操作需参照您所使用的电商平台的退款规则。若平台规则明确赋予您在卖家未回应时申请平台介入的权利,则您可依法行使此权利。
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从法律角度看,卖家无回应退款申请是否构成违约,需根据双方签订的合同或电商平台的服务协议来判断。若合同或协议中明确规定了退款流程及卖家的回应时间,卖家未按约定回应则可能构成违约。此时,您有权依据合同或协议要求卖家承担相应责任,包括退款、赔偿等。若合同或协议未明确规定,则需根据具体情况及法律规定来判断。
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若卖家已发货,但您仍想退款,可尝试以下操作:首先,立即联系卖家说明退款意愿,看是否能协商一致;若协商无果,可在电商平台上根据订单状态选择相应的退款流程,如申请退货退款,并等待卖家回应;若卖家拒绝或不予回应,您可依据平台规则申请平台客服介入处理。

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