杭州市上城区资深刑事律师

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自动取款机钱没有存上怎么办

吴亮律师2025-08-23杭州市上城区资深刑事律师

应先检查存款记录并联系银行客服。从法律角度看,存款行为构成与银行之间的合同关系,若机器故障导致存款未入账,银行有责任解决。若银行拖延处理或拒绝承认,问题就变得严重了,应及时寻求法律途径解决。
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从法律角度,针对不同情况,具体处理方式如下:1. 若存款后立即发现未入账,应立即在ATM机旁查找是否有“存款异常”按钮,并按下求助。同时,保留存款凭证,如小票等,并立即联系银行客服。2. 若离开ATM机后才发现未入账,应尽快联系银行客服,提供存款时间、地点、金额及存款凭证等信息,要求银行核查。3. 若银行推诿责任或处理缓慢,可向当地银行业监督管理机构投诉,并提供相关证据。必要时,聘请律师向法院提起诉讼,要求银行承担违约责任,赔偿损失。在整个过程中,务必保留好所有相关证据,以备不时之需。
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从法律角度,处理此类问题的常见方式有:1. 直接联系银行客服,说明情况并提供存款证据;2. 若银行未及时处理,可向银行监管部门投诉;3. 必要时,可通过法律途径起诉银行。选择处理方式时,应优先考虑与银行协商解决,若协商无果,再考虑投诉或起诉。

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