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饭馆被投诉后会怎么处罚?

吴亮律师2025-08-15杭州市上城区资深刑事律师

饭馆被投诉后,会根据侵权情况受到相应处罚。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家若侵犯消费者权益,经12315投诉并查实,将面临吊销营业执照、罚款等行政处罚。若不及时处理,可能导致饭馆声誉受损,客源流失,甚至面临法律诉讼和赔偿。
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饭馆被投诉应这样处理:1. 立即与投诉者联系,了解投诉内容,尝试协商解决;2. 若协商不成,向工商行政管理投诉,接受调查并按要求整改;3. 面对严重侵权指控,积极应诉,依据《消费者权益保护法》维护自身权益。同时,加强内部管理,避免类似问题再次发生。
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饭馆被投诉的常见处理方式包括协商、行政投诉和诉讼。首先尝试与消费者协商解决;若协商无果,可联系工商行政管理介入调查;对于严重侵权行为,消费者有权提起民事诉讼,要求赔偿。选择处理方式时,应根据侵权程度和实际情况决定。

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